AVISO DE PRIVACIDAD Y AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. INTRODUCCIÓN Y OBJETO

La presente Política Integral de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la “Política”) tiene como objeto establecer los principios, lineamientos, derechos, deberes, procedimientos y medidas de seguridad que regulan la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia, actualización y supresión de datos personales tratados por SETE STORE S.A.S. y/o SETE LOGÍSTICA Y COMERCIALIZADORA S.A.S. (en adelante, “SETE”), en el desarrollo de su gestión comercial, logística y de atención a clientes contactados a través de tiendas físicas, canales digitales, página web, WhatsApp, redes sociales, líneas telefónicas y demás medios habilitados.

Esta Política se adopta con el fin de garantizar el derecho constitucional al Habeas Data, la privacidad, la intimidad y el buen nombre de los titulares, y constituye el documento marco para efectos de registro ante el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) y para la atención de auditorías de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) u otros entes de control.

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
  • Razón social: SETE STORE S.A.S. y/o SETE LOGÍSTICA Y COMERCIALIZADORA S.A.S.
  • NIT: 901.247.793-1 / 900.075.591-8
  • Domicilio: República de Colombia
  • Página web: www.setestore.com.co
  • Correo de atención Habeas Data: Servicioalcliente@sete.com.co
  • Línea de atención al cliente (WhatsApp): 316 026 3753

SETE actúa como Responsable del Tratamiento de Datos Personales, conforme a la legislación colombiana.

3. MARCO NORMATIVO

La presente Política se fundamenta y da cumplimiento, entre otras, a las siguientes disposiciones:

  • Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia
  • Ley 1581 de 2012
  • Decreto 1377 de 2013
  • Decreto 1074 de 2015
  • Ley 1266 de 2008
  • Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio (Capítulo 26)
  • Demás normas que regulen, modifiquen o complementen el régimen de protección de datos personales en Colombia
4. DEFINICIONES

Para efectos de la presente Política, se tendrán en cuenta las definiciones legales establecidas en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, entre ellas:

  • Dato personal
  • Dato sensible
  • Dato público
  • Titular
  • Tratamiento
  • Responsable del Tratamiento
  • Encargado del Tratamiento

5. PRINCIPIOS RECTORES DEL TRATAMIENTO

SETE aplicará de manera integral los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, garantizando que el tratamiento de los datos personales sea adecuado, pertinente y no excesivo.

6. DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO

SETE podrá recolectar y tratar, entre otros:

  • Datos de identificación
  • Datos de contacto
  • Datos comerciales y transaccionales
  • Datos financieros y de facturación
  • Datos de navegación digital y uso de plataformas
  • Registros de atención al cliente (incluyendo WhatsApp y medios digitales)

El tratamiento de datos sensibles o de niños, niñas y adolescentes se realizará únicamente cuando sea estrictamente necesario, respetando el interés superior del menor y con autorización expresa del representante legal.

7. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recolectados por SETE serán utilizados para:

  1. Gestionar relaciones comerciales, logísticas, administrativas y financieras.
  2. Realizar procesos de facturación, despacho, distribución, seguimiento y soporte postventa.
  3. Atender solicitudes, quejas, reclamos, garantías y devoluciones.
  4. Contactar a los clientes a través de tiendas, canales digitales, WhatsApp, correo electrónico y página web.
  5. Notificar promociones, campañas de mercadeo, novedades y beneficios comerciales.
  6. Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
  7. Cumplir obligaciones contractuales, legales, tributarias, contables y regulatorias.
  8. Generar reportes internos, análisis de riesgos y controles de auditoría.
  9. Compartir información con aliados estratégicos, proveedores y terceros autorizados que actúen como Encargados del Tratamiento.
8. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

SETE solicitará y conservará autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales, la cual podrá obtenerse por medios físicos, digitales, electrónicos, grabaciones de voz o mensajes de datos.

La autorización se entenderá otorgada desde el momento en que el titular suministre voluntariamente sus datos y acepte la presente Política.

9. DERECHOS DE LOS TITULARES

El titular podrá en cualquier momento:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos, cuando no exista deber legal o contractual.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
10. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS

Las solicitudes podrán presentarse a través de:

Plazos legales:

  • Consultas: hasta diez (10) días hábiles.
  • Reclamos: hasta quince (15) días hábiles.
11. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

SETE adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:

  • Controles de acceso y perfiles de usuario
  • Sistemas de encriptación y seguridad informática
  • Auditorías internas y externas
  • Políticas de confidencialidad para empleados y contratistas
  • Copias de seguridad y planes de contingencia
  • Principios de minimización y necesidad del dato
12. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

SETE podrá transmitir o transferir datos personales a terceros nacionales o internacionales, siempre que se garantice el cumplimiento de los estándares legales y se suscriban los contratos de transmisión exigidos por la ley.

13. VIGENCIA Y CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables, incluso después de terminada la relación comercial.

14. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

SETE podrá modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán informadas oportunamente a los titulares a través de los canales habituales.

15. ENTRADA EN VIGENCIA

La presente Política rige a partir de su publicación y se mantendrá vigente mientras SETE realice tratamiento de datos personales.